Estimado Turista, gracias por elegirnos y confiar en nosotros. Por la presente, la Agencia de Viajes MACHUPICCHU HOP S.A.C informa al público en general sobre los Términos y Condiciones del Servicio definidos para los PARTICIPANTES que son todos los viajeros o usuarios que contratan cualquiera de nuestros servicios. Deberán aceptar y cumplir las cláusulas indicadas en este documento. Por favor, le rogamos que lea atentamente lo siguiente, ya que el sistema de servicios y productos podría ser diferente al de su país:

MACHUPICCHU HOP S.A.C tiene diferentes servicios y paquetes diferenciados, ya que también opera en áreas o regiones donde el alojamiento es rural o básico, el transporte y los servicios pueden no ser lo que usted suele utilizar o esperar. Sin embargo, brindamos los mejores servicios para nuestros clientes, esforzándonos por elegir a los mejores proveedores de servicios (hostales y restaurantes) con gran cuidado, esfuerzo y diligencia. Los viajes e itinerarios dentro del Perú exigen flexibilidad, buen juicio, paciencia, buen humor y comprensión de los cambios en los servicios que se pueden realizar sin previo aviso debido a las circunstancias que están fuera de nuestro control (Fuerza Mayor). Al reservar cualquiera de las excursiones ofrecidas, debe estar de acuerdo con los cambios que MACHUPICCHU HOP S.A.C Llevar a cabo sin responsabilidad por las siguientes circunstancias:

SEGURO DE VIAJE: Antes de comenzar su viaje, le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluido rescate aéreo o ambulancia aérea. También le recomendamos que incluya cancelaciones y pérdidas en su equipaje seguro. Puede enviar una copia escaneada de su política a nuestro correo electrónico o pedir una copia a un familiar o amigo de confianza.

RIESGOS: Usted comprende los riesgos que implica reservar cualquiera de nuestras excursiones o tours de aventura (Camino Inca, viaje Salkantay, viaje Ausangate, viaje Choquekirao, Inca Jungle, viaje Lares, etc.) asumiendo los riesgos involucrados en la realización de dichos viajes. MACHUPICCHU HOP S.A.C no acepta ninguna responsabilidad con respecto a los eventos que puedan ocurrir durante el viaje a través de la negligencia del turista o eventos fuera de nuestro control.

RESPONSABILIDAD: MACHU PICCHU S.A.C . declara que no asume ninguna responsabilidad u obligación en Absolute debido a accidentes, daños, enfermedades, muerte, retrasos, lesiones a otras personas o propiedades. Tampoco asume responsabilidad por causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones climáticas, terremotos, situaciones políticas, etc. para determinar cancelaciones, cambios, retrasos, etc. Si el cliente paga algún gasto causado por esta situación. Asimismo, no es responsable por la pérdida de pertenencias, robo o daños al equipaje. MACHUPICCHU HOP S.A.C se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario programado cuando considere que es para un mejor desarrollo del servicio y / o la seguridad de los viajeros. Es responsabilidad de los pasajeros tener la documentación apropiada: pasaportes, visas, SEGURO DE VIAJE, vacunas, cupones, tarjeta ISIC, etc. MACHUPICCHU HOP S.A.C No se responsabiliza por demoras o gastos debidos a documentos inapropiados o falta de documentación para el viaje.

Al enviar su información personal para la reserva, su número de pasaporte o identificación debe ser válido, tenga en cuenta que las autoridades que regulan los accesos de las principales atracciones turísticas de Perú no son flexibles en cuanto a la verificación del número de pasaportes en los ingresos. controlar. Asimismo, la información que proporcione en el formulario de reserva de cualquiera de nuestras páginas web o por correo electrónico se certificará como información válida entregada por el pasajero para poder realizar la reserva final. En el caso de que la información proporcionada por el pasajero sea incorrecta, no somos responsables de la penalización que pueden cobrar los proveedores de servicios externos, como PERU RAIL y el MINISTERIO DE CULTURA, que controlan el acceso al tren y al Parque Arqueológico de Machupicchu, respectivamente.

PRECIOS Y RESERVAS (DEPÓSITO): Los precios de los viajes se administran de acuerdo con la temporada (alta o baja), la cantidad (privada o grupal), las estaciones del año (verano o invierno) y las formas de reserva anticipada (en el sitio, transferencia, Paypal). , Western Union, etc.), por lo tanto, comprende y acepta las diferencias de precio que pueden surgir de cada pasajero por separado. Para garantizar su reserva, debe pagar al menos el 50% del costo total del tour, el resto se pagará en nuestra oficina principal una vez que llegue a la ciudad de Cusco. Para obtener el descuento como estudiante universitario nacional (peruano), debe dejar una fotocopia y / o enviarnos por correo electrónico la imagen escaneada de su respectivo carné válido en el momento de realizar la reserva.

Para obtener el descuento como estudiante universitario internacional, debe dejar una fotocopia y / o enviarnos por correo electrónico la imagen escaneada de su respectiva tarjeta ISIC válida al momento de hacer la reserva. La tarjeta ISIC (si corresponde) debe ser válida, también deberá presentar los documentos de identidad (DNI o pasaporte, tarjeta ISIC) antes de comenzar la excursión contratada y al momento de ingresar a las diferentes atracciones turísticas (Machupicchu, Valle Sagrado, etc.). .). Las comisiones por el envío del 50% por adelantado de la reserva y otras deben ser cubiertas por el cliente y no están incluidas en los costos de nuestros tours. Una o dos noches antes de su excursión, habrá una sesión informativa preliminar en su hotel, la hora se confirmará previamente.

Pago del saldo final: le solicitamos que complete el pago restante en nuestra oficina y debe hacerlo antes de comenzar su recorrido. El pago debe ser en efectivo (dólares estadounidenses o moneda nacional). Nos reservamos el DERECHO de cancelar su viaje si no realiza el pago dentro del período establecido.

Regreso a Cusco: el boleto de tren para el retorno ofrecido por MACHUPICCHU HOP S.A.C pertenece a la categoría EXPEDICIONES y está sujeto a las variaciones del horario de retorno reservado por el participante.

Si el participante desea utilizar otras categorías como VISTADOME o HIRAM BINGHAM, deberá solicitar este servicio en el momento de la reserva o con anticipación.

Regreso con el cambio de fecha: si el pasajero desea permanecer en Aguas Calientes por una noche adicional sin haberlo solicitado al momento de reservar el tour, podemos ayudarlo a comprar o cambiar su boleto de tren para el día siguiente, pero el pasajero tendrá para cubrir los gastos de penalización que implique el cambio de fecha o la compra del nuevo boleto. Todos los gastos asociados con este cambio de fecha o Programa se ejecutan en nombre del cliente (comida, alojamiento, transferencia de devolución, etc.).

Boletos de tren: Debido a que la compañía PERURAIL administra la venta de boletos de tren en sus diferentes horarios, estamos sujetos a esta modalidad, por lo tanto, podemos ofrecer los siguientes horarios con sus respectivas variantes de precio:

Horario de trenes de la categoría EXPEDICIONES:

14:55 pm (+ 20 dólares)
16:22 pm (+ 15 dólares)
18:45 pm (incluido)

Los participantes pueden solicitar en el momento de la reserva otras categorías VISTADOME o HIRAM BINGHAM

No tenemos control sobre la hora exacta de salida del tren fijado por PERURAIL, por lo que usted acepta estar de acuerdo con el horario del boleto de regreso reservado. En caso de querer cambiar el horario de los boletos de tren y si existe la posibilidad de hacerlo en la misma categoría de tren o en otra categoría, el cliente acepta asumir los cargos adicionales que esto implica.

CANCELACIONES:

(1) El depósito enviado para la reserva NO es reembolsable ni transferible. (2) MACHUPICCHU HOP S.A.C debe ser notificado por correo electrónico o en persona de cualquier cambio en la fecha al menos 48 horas antes de la fecha programada para su viaje (NO APLICABLE AL VIAJE INCA). MACHUPICCHU HOP S.A.C intentará realizar las modificaciones solicitadas siempre que haya disponibilidad. El pasajero deberá cubrir los gastos adicionales que implican estos cambios. En caso contrario, MACHUPICCHU HOP S.A.C no será responsable por ningún resultado de dicha falla. (3) Si el pasajero realizó el anticipo del 50% para la reserva del tour y luego decide cancelar el tour 30 días antes de la fecha reservada. MACHUPICCHU HOP S.A.CSolo puede devolver el 50% del pago realizado por el participante. De lo contrario, MACHUPICCHU HOP S.A.C adverso o diferente no devolverá ningún importe monetario al participante, cubriendo así los gastos derivados de la reserva. (4) Si el pasajero realizó el pago completo de la reserva del viaje y luego decidió cancelar el viaje con menos de 30 días antes de la fecha reservada. MACHUPICCHU HOP S.A.C Puede devolver el 50% del pago realizado por el participante. De lo contrario,MACHUPICCHU HOP S.A.C adverso o diferente solo puede devolver algunos recursos comprados en nombre del pasajero (entrada al Parque Arqueológico de Machupicchu, boleto de tren o boleto de autobús) (5) También podemos proporcionar una carta de reclamación para su compañía de seguros si la solicitamos. Además, debe aceptar y aceptar las siguientes cláusulas:

CAPÍTULO I. CONDICIONES DURANTE LA COLECCIÓN.

Los horarios de recogida se determinan en el programa, el participante debe estar listo y esperando en el albergue, si no se encuentra listo en el tiempo establecido, la agencia no se hace responsable de las demoras y / o el abandono por parte del transporte, de lo siguiente. Este horario se estableció. Si el participante está en un estado de intoxicación, la agencia tiene el derecho de cancelar y no recibir reembolso del pago del servicio. Las cancelaciones debidas a motivos de emergencia, tales como: terremotos, accidentes, enfermedades (terminales o infecciosas) u otros graves, deben ser informadas con un período de no menos de 48 horas de anticipación a la recogida del participante. Todas las cancelaciones tienen una penalización del 50% al 100% del costo del servicio turístico, según el motivo de la cancelación (50% si se trata de una enfermedad o un accidente) (100% otros motivos). Los reembolsos se realizarán en efectivo o según las compras que haya realizado la agencia, como boletos de tren, entradas a Machu Picchu, etc.

CAPITULO II. CONDICIONES DURANTE EL TRANSPORTE

MACHUPICCHU HOP S.A.C se compromete a proporcionar transporte privado a todos sus pasajeros, así como el número de asientos según el número de participantes, tanto dentro como fuera y según el itinerario del programa. MACHUPICCHU HOP S.A.C acuerda entregar un boleto de tren de regreso al participante, luego de Su visita al Santuario de Machu Picchu y cómo se estipula en la descripción del recorrido. Los horarios de retorno son establecidos por la compañía de trenes privada PERU RAIL, MACHUPICCHU HOP S.A.C está exento de las variaciones del horario establecido por esa compañía. MACHUPICCHU HOP S.A.C no es responsable de los retrasos que puedan ocurrir durante el viaje, debido a factores climáticos, deslizamientos de tierra, huelgas, movilizaciones u otros que alteren el itinerario del programa o los horarios de partida. MACHUPICCHU HOP S.A.C no será responsable por la pérdida de vuelos, alojamiento o viajes que el participante pueda tener por las razones mencionadas en la cláusula 4 de este capítulo.

CAPÍTULO III. CONDICIONES DEL TOUR EN BICICLETA, CANOTACIÓN Y ZIP LINE

MACHUPICCHU HOP S.A.C entregará en buenas condiciones el equipo requerido para el descenso en bicicleta, piragüismo y tirolesa, por su parte, el participante será responsable de la entrega de todo el equipo, ya sea por pérdida, daño u olvido causado por el participante al equipo (bicicletas , Vehículos todo terreno, automóviles) durante el recorrido intencional o intencionalmente. MACHUPICCHU HOP S.A.C no es responsable de los accidentes que pueda sufrir el participante debido a la imprudencia propia o de terceros, ni por las lesiones que puedan causar. MACHUPICCHU HOP S.A.C no será responsable de los retrasos que puedan ocurrir durante el viaje, ya sea por factores climáticos, deslizamientos de tierra, huelgas, movilizaciones u otros que alteren el itinerario del programa o los tiempos de llegada.

CAPÍTULO IV. CONDICIONES SOBRE EL HOSPEDAJE DURANTE EL TOUR

MACHUPICCHU HOP S.A.C coordinará las noches de alojamiento o acampada durante la realización del recorrido de acuerdo con las especificaciones del programa. La calidad del alojamiento estará sujeta a las características del tour contratado. Esto significa que el Participante puede elegir el tipo de alojamiento que necesita o prefiere.MACHUPICCHU HOP S.A.C ofrece varios tipos de alojamiento para cada tour. El participante seguirá la disposición del alojamiento según el paquete contratado.

CAPÍTULO V. CONDICIONES DURANTE EL PASEO

El guía siempre informa de los detalles de la caminata con anticipación. Las caminatas se realizarán en las fechas y tiempos estipulados. Los participantes no tienen que realizar la caminata, pueden omitirla pero la agencia no se hará cargo de los pagos de los transportes ni la alimentación de los participantes. La agencia no se responsabiliza por las demoras o las variaciones del programa que se da durante las caminatas, el mar, los factores climáticos, los derrumbes, las huelgas, las movilizaciones u otras alteraciones en el itinerario del programa o los tiempos establecidos.

CAPÍTULO VI. CONDICIONES SOBRE LA COMIDA

MACHUPICCHU HOP S.A.C proporcionará a los participantes la comida correspondiente al tour contratado; La alimentación consta de tres comidas durante el día, pero estará sujeta a diferentes variaciones en cada tour. La cantidad de desayunos, almuerzos y cenas se estipulará en el programa. Toda la comida extra será pagada por el participante. MACHUPICCHU HOP S.A.C no incluirá bebidas adicionales fuera del programa. El participante debe informar con anticipación sobre el tipo de dieta o dieta que desea tomar durante el desarrollo del recorrido. La Agencia se compromete a proporcionar la dieta o el tipo de alimento requerido por el participante de acuerdo con la disponibilidad de los productores del lugar, en caso de ser una dieta o alimentación específica o médica que el pasajero debe consultar previamente con la agencia.

CONDICIONES DURANTE LA VISITA AL SANTUARIO DE MACHU PICCHU

El participante debe cumplir con las reglas establecidas por el organismo a cargo del mantenimiento y conservación del parque arqueológico y cualquier otra atracción turística incluida en el tour, estas serán informadas por el guía. El participante tendrá una guía que lo acompañará y explicará en detalle sobre cada atracción durante las 2 horas guiadas en el Parque Arqueológico de Machupicchu. Durante el recorrido, el participante siempre tendrá tiempo libre para realizar una visita por su cuenta, tomar fotografías, videos, ingresar a otras atracciones adicionales o extras, como Huayna Picchu de montaña o por cosas que él considere oportunas. MACHUPICCHU HOP S.A.C no garantiza las condiciones climáticas durante el transcurso de cualquiera de nuestros tours. MUY IMPORTANTE: Recomendamos encarecidamente una aclimatación o permanencia a gran altura (durante más de 3.000 metros, en Cusco u otra ciudad de gran altitud) durante 2 o 3 días (promedio) antes de emprender el recorrido. Con el fin de minimizar los posibles afectos por altura, también puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse tomando mucho líquido, agregando un poco más de azúcar a sus bebidas, comiendo alimentos ricos en carbohidratos, evitando el tabaco y el alcohol y bebiendo té de coca (hoja). antiguo y tradicional). Pídale a su médico la prescripción de cualquier medicamento adicional.

* Al confirmar su reserva, acepta expresamente que acepta nuestros términos y condiciones. Nota: Los términos y condiciones del servicio están sujetos a cambios sin previo aviso.

¡Gracias, estamos seguros de que tendrás una experiencia inolvidable!